一、使用本服務之個人電腦（含NoteBook）須具備麥克風及耳機（或喇叭）等設備。

二、行動裝置設備（如手機、平板等）僅供Android系統使用，iPhone（iOS系統）無法使用。

三、使用本服務時請參閱使用手冊，並完成憑證設定或安裝元件後始得使用。

四、本服務系統係依電腦網頁規格設計，如您使用行動裝置撥打，接通後會以「擴音」方式呈現；您也可於您的行動裝置接上耳機使用，保留通話隱私。

五、網路電話通話品質，取決於通話當時之網路傳輸品質。

六、建議使用瀏覽器為：CHROME(憑證網頁)、IE11(IE請先下載 Webcall元件)。

七、本服務接通後直接由1999話務人員為您服務。           

八、為保障市民反映市政業務之權益，本服務通話時間限制為10分鐘，10分鐘後系統將自動斷線。

九、使用網路電話服務時，請先選擇啟用，待啟用完成訊息彈出後再進行撥號。